Spinanga: Pelimaailman Innovatiivinen Taso Verkossa

Sisällysluettelo

• Alusta ja Tekniikka
• Pelivalikoima ja Laatustandardi
• Maksumenetelmät ja Tietoturva
• Bonukset ja Kampanjat
• Tukipalvelu ja Tavoitettavuus

Alusta ja Tekniikka

Spinanga-pelialustamme perustuu viimeisimpään HTML5-teknologiaan, mikä tekijä varmistaa saumattoman pelikokemuksen kaikenlaisilla laitteilla. Olemme investoineet runsaasti järjestelmään varmistaaksemme, jotta yksittäinen pelisessio latautuu alle vain kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme lokalisaatio Euroopan alueella tuottaa erinomaisen yhteyden ja vähäisen latenssin suomalaisille pelaajille.

Mobiilipelit edustaa nykytilassa yli 65% kaikesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme päätyneet luoneet Spinanga kirjaudu alustan sataprosenttisesti responsiiviseksi. Käyttäjät kykenevät siirtyä saumattomasti tietokonepäätteen ja mobiililaitteen välillä pelaamisen aikana pelauksen että ei, kun progressi menetetään tai käyttökokemus heikkenee.

Piirre
Määritelmä
Hyöty Pelaajalle

Pikakäynnistys Play	Ei vaadita tiedostojen latausta tarvita	Aloittaa pelaus heti
Mobiilioptimio	Täysi toimivuus mobiililaitteella	Pelaaminen milloin ja milloin vain
Ripeät latausajat	Pelisovellukset latautuvat alle vain 2 sekuntia	Saumaton pelielämys
Multi-device sync	Päivitys laitteiden välillä	Jatka pisteestä missä jäit

Pelitarjonta ja Laatustandardi

Kasinomme pelitarjonta kattaa ylitse 3500 erilaista pelituotetta, jotka ovat on tarkkaan valikoitu kärkitason studiolita. Teemme yhteistyötä enemmän kuin 80 pelinkehittäjän parissa, joka varmistaa monipuolisen valikoiman ja tasaisen vastajulkaistujen pelituotteiden tuonnin. Kukin viikko päivitämme kirjastoomme n. 15-20 tuoretta pelisisältöä.

Spinanga Pelkategoriat

Pelitarjontamme on organisoitu helppoihin kategorioihin, jotka tekijät nopeuttavat mieleisimpien pelien etsimistä. Kolikkopelit muodostavat suurimman osan kirjastostamme, silti sijoitamme huomattavasti lisäksi suoratoistokasinoihin, missä osaavat dealerlt luovat aition kasinokokemuksen kotiin kotiympäristöösi.

• Megaways-slotit: Yli 300 slottia dynaamisilla payline-mekaniikoilla, joissa yksittäinen pyöräytys voi mahdollisesti tuottaa jokseenkin 117,649 keinoa osua voittoon
• Kasvava jackpot -pelit: 45 erillaista jättipottipeliä, joiden kaikkien päävoittojen kokonaissumma nousee yli usein 50 milj. euroa
• Live-pöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää sisältäen rulettiä, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
• Kotimaiset lempipelit: Erikoisvalikoima Suomen asiakkaille räätälöityjä tyylejä ja ominaisuuksia

Pelinkehittäjät alustalla

Yhteistyökumppanimme edustavat alan ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolution Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil ovat pelkkä harvoja esimerkkejä kumppaneista, joiden pelejä tarjoamme. Kaikki pelituotteemme ovat täysin sataprosenttisesti lisensoimia ja tasaisesti ulkoisten organisaatioiden tarkistamia tasapuolisen pelitoiminnan takaamiseksi.

Maksumenetelmät ja Tietoturva

Kasinomme mahdollistaa laajaa määrää maksuvaihtoehtoja, jotka on karsittu tarkkaan suomalaisten pelaajien vaatimukset mielessä pitäen. Suojaamme kukin maksutapahtumat 256-bit SSL-salauksella, mikä tekijä edustaa pankkimaailman suojausastetta. Myös täytämme ankaria PCI DSS vaatimuksia jokaisen siirtojen prosessoinnissa.

Maksumenetelmä
Talletus
Kotiutukset
Minimi/Maksimi

Pankkisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Samantien	1-5 arkipäivää	10€ / 10,000€
Sähköiset lompakot	Heti	0-24 tuntia	10€ / 25,000€
Kryptovaluutat	Samantien	15-60 minuuttia	20€ / 100,000€
Prepaid	Välitön	Ei saatavilla	10€ / 5,000€

Nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 h sisällä arkisin. VIP-asiakkaillemme järjestämme nopeutetun prosessoinnin, kun nostot käsitellään keskimäärin 4 tuntia aikana. Kukin nostojen aikana toteutamme tarkan ID:n varmistuksen rahanpesun ehkäisemiseksi ja vastuullisen pelitoiminnan turvaamiseksi.

Edut ja Tapahtumat

Etuohjelmamme on rakennettu palauttamaan sekä tuoreita että pitkäaikaisia pelaajia. MGA Gaming Authorityn lisensoimisen puitteissa ylläpidämme täysin avoimia bonusehtoja, kun kierrätysvaatimukset ja muut vaatimukset on tarkasti mainittu ennen kuin tarjouksen käyttöönottoa.

Spinanga Lojaliteettiohjelma

Viiden tason VIP-ohjelmamme tuottaa vaiheittain kasvavia etuja toiminnan perusteella. Jokainen asetettu panostus tuottaa kanta-asiakaspisteitä, mitkä pystytään konvertoida bonusrahaksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin tarjouksiin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Jaamme vastaliittyneille pelaajille porrastetun bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen ensitalletuksen siirron aikana, enintään 1000 euroa bonus-euroa plus 200 free spiniä valituissa peleissä
2. Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Kukin maanantaina annamme 50% edun vklp syntyneiden tappioiden perusteella, maksimissaan 500 euroa bonusrahaa
3. Cashback-ohjelma: Kukin pelaajat saavuttavat itsestään 10% käteispalautusta viikoittaisista miinuksistaan vailla kierrätysehtoa
4. Pelikilpailut ja toernaustit: Ylläpidämme päiväkohtaisesti vaihtelevia tapahtumia, joiden kaikkien yhteenlaskettu jackpot kasvaa yli 100,000 euroa kuukaudessa

Asiakaspalvelu ja Tavoitettavuus

Tukipalvelumme on tavoitettavissa ympäri kellonaikana suomenkielisenä. Tiimimme kattaa osaavista asiantuntijoista, jotka edustavat keskittyneet online-kasinotoimintaan ja pystyvät ratkaisemaan enemmistön määrän ongelmista alkavalla yhteydenotossa. Keskiverto vasteajan live-chatissa on alle 45 sek.

Ylläpidämme palvelua kolmen erilaisen erillisen väylän kautta: reaaliaikainen chat, email ja puhelintuki. Live-chat on aina paras ketteräin keino kiireellisissä kysymyksissä, sillä aikaa kun toisaalta monimutkaisemmat ongelmat hoidetaan nopeimmin sähköpostin kautta. Olemme samoin kehittäneet ohjesivustomme kattamaan yli 150 yleisesti kysyttyä KUKia suomenkielisenä.

• Reaaliaikainen chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, keskimääräinen vasteaika vajaassa 1 min, ensikontakti-ratkaisu heti ensimmäisessä yhteydenotossa 89%
• Sähköpostipalvelu: Vastaamme jokaiseen yhteydenottoihin 4 tuntia puitteissa työpäivinä, viikonloppuisin 8 tunnin puitteissa
• Puhelinpalvelu: Ilmainen Suomen puhelinnumero työpäivinä aikavälillä 10-22, lauantaina ja sunnuntaina aikavälillä 12-20
• Usein kysytyt kysymykset: Kattava ohjekirjasto yli 150 ohjeella suomen kielellä, hakukoneella varustettuna helpottamaan vastausten etsimistä

Spinanga-kasinomme on sitoutunut vastuulliseen pelitoimintaan. Ylläpidämme järjestelmiä toiminnan rajoittamiseen, sisältäen talletusrajat, tappiorajat, peliajan rajat ja keinon väliaikaiseen tai permanenttiin itsesulkuun. Ylläpidämme kumppanuutta Peluuri parissa, ja kukin asiakkaat voivat saada apua peliongelmiin partner-organisaatioidemme keinoin veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.